网络配置帮助指南¶

一、网络配置步骤¶

• 阅读重要说明¶

请先阅读页面上的重要说明，也可观看网络配置视频指导。看完后，点击“我明白了，开始配置”。

• 下载并安装应用¶

系统将自动打开应用页面。如果您尚未安装APP，请先点击“下载应用”并完成安装。

• 打开应用¶

安装完成后，返回本网页再次打开应用页面，点击“立即打开应用”。

• 授权打开应用¶

弹出提示选择“星光智导”打开，点击“打开”以继续。

• 搜索设备¶

进入“正在搜索设备”页面，等待设备出现。请确保设备已开启且位于附近。

• 连接设备¶

搜索到目标设备后，点击“连接”。

• 确认设备配置¶

如果是第一次使用，请点击“配置网络”，选择对应的Wi-Fi网络并输入密码。

• 等待配置完成¶

确认温馨提示后，耐心等待网络配置完成。

• 配置成功¶

配置完成后，即可开始愉快地使用设备了！

二、常见网络配置问题¶

1. 配网失败怎么办？¶

在配网过程中，如果遇到设备连接失败、长时间无响应或提示“配网失败”，可能是以下原因导致：

1.1 设备仅支持 2.4GHz Wi-Fi 网络¶

我们的产品仅支持连接2.4GHz频段Wi-Fi，暂不支持5GHz网络。请留意以下两种常见场景：

场景1：连接家中路由器Wi-Fi¶

• 示例1：手机连接的是双频合一网络，设备连接失败
• 原因： 路由器将2.4GHz和5GHz合并成同一Wi-Fi名称，手机连的是5GHz；设备不支持5GHz，导致配网失败。
• 解决方法： 登录路由器后台，将2.4GHz和5GHz信号命名为不同名称（如“Home_2.4G”和“Home_5G”），配网时选择“Home_2.4G”。
• 示例2：路由器只开启5GHz频段，关闭了2.4GHz
• 原因： 关闭了2.4GHz网络，设备无法连接。
• 解决方法： 进入路由器设置，开启2.4GHz频段，确保其为可见网络，再重新配网。

场景2：使用手机热点¶

使用手机热点时，需确保热点为2.4GHz频段，否则设备无法识别：

• 示例1：iPhone热点默认5GHz，设备连不上
• 解决方法： 打开 iPhone 设置 > 个人热点 > 开启“最大兼容性”，将热点切换成2.4GHz。

• 示例2：Android手机热点未设置密码或名称含特殊字符，且未设置为2.4GHz
• 解决方案：
• 修改热点名称和密码：

名称建议使用简洁的英文或数字（如“MyHotspot”）。

设置8位以上的数字或英文密码。

• 强制开启2.4GHz热点（各品牌设置略有不同）：

进入手机设置 > 网络与连接 > 个人热点 > 设置便携式热点。

找到“热点频段”或“AP频段”选项，选择“2.4GHz”。

保存并重新开启热点后进行配网。

2. Wi-Fi账号或密码输入错误¶

请确保输入的Wi-Fi信息准确无误：

• Wi-Fi名称（SSID）避免空格、中文及特殊字符；
• 密码区分大小写，避免复制时带入多余空格或字符；
• 避免使用隐藏SSID或启用MAC地址过滤等安全策略。

三、仍有问题？¶

如果以上步骤仍未解决您的问题，请您：

• 提供注册信息及联系电话；
• 如需更全面展示问题，建议拍摄视频说明； 并将以上信息发送至邮箱：info@vinetalk.ai，我们会尽快为您提供专业支持。