コンテンツにスキップ

ネットワーク設定ヘルプガイド

1. ネットワーク設定の手順

  • 重要な注意事項を読む

まずページ上の重要な注意事項をお読みください。ネットワーク設定のビデオガイドも視聴できます。読み終えたら、「理解しました、設定を開始」をクリックしてください。

  • アプリをダウンロードしてインストール

システムが自動的にアプリページを開きます。アプリをまだインストールしていない場合は、「アプリをダウンロード」をクリックしてインストールを完了してください。

  • アプリを開く

インストール後、このウェブページに戻り、再度アプリページを開いて「今すぐアプリを開く」をクリックしてください。

  • アプリ起動の許可

「DOLL」を選択して開くよう促すポップアップが表示されたら、「開く」をクリックして続行します。

  • デバイスを検索

「デバイスを検索中」ページに入り、デバイスが表示されるのを待ちます。デバイスの電源が入っており、近くにあることを確認してください。

  • デバイスに接続

対象のデバイスを見つけたら、「接続」をクリックします。

  • デバイス設定を確認

初めて使用する場合は、「ネットワーク設定」をクリックし、対応するWi-Fiネットワークを選択してパスワードを入力してください。

  • 設定完了を待つ

注意事項を確認した後、ネットワーク設定が完了するまでお待ちください。

  • 設定成功

設定が完了したら、デバイスの使用を楽しみ始められます！

2. よくあるネットワーク設定の問題

1. ネットワーク設定が失敗したらどうするか？

ネットワーク設定中に、デバイスの接続失敗、長時間応答がない、または「設定失敗」の表示がされる場合、以下の理由が考えられます：

1.1 デバイスは2.4GHz Wi-Fiネットワークのみ対応

当社製品は2.4GHz帯のWi-Fi接続のみをサポートしており、現在5GHzネットワークには対応していません。以下の一般的なシナリオに注意してください：

シナリオ1: 自宅ルーターのWi-Fiに接続
  • 例1: スマートフォンがデュアルバンド統合ネットワークに接続中、デバイス接続失敗
  • 理由: ルーターが2.4GHzと5GHzを同じWi-Fi名に統合しているが、スマートフォンは5GHzに接続している。デバイスは5GHzに対応していないため設定失敗。
  • 解決方法: ルーターの管理画面にログインし、2.4GHzと5GHzの信号を異なる名前に設定（例：「Home_2.4G」と「Home_5G」）。設定時に「Home_2.4G」を選択。
  • 例2: ルーターが5GHz帯のみ有効で2.4GHzを無効にしている
  • 理由: 2.4GHzネットワークが無効になっており、デバイスが接続できない。
  • 解決方法: ルーター設定で2.4GHz帯を有効にし、可視状態であることを確認してから再設定。
シナリオ2: スマートフォンのホットスポット使用

スマートフォンのホットスポットを使用する場合、2.4GHz帯であることを確認してください。そうでないとデバイスが認識できません：

  • 例1: iPhoneのホットスポットがデフォルトで5GHz、デバイスが接続できない
  • 解決方法: iPhone設定 > インターネット共有 > 「互換性を最大化」を有効にしてホットスポットを2.4GHzに切り替え。

  • 例2: Androidスマートフォンのホットスポットにパスワードがない、または名前に特殊文字が含まれており、2.4GHzに設定されていない

  • 理由と解決策:

  • ホットスポット名とパスワードを変更:

    • 名前はシンプルな英数字を使用（例：「MyHotspot」）。
    • 8文字以上の英数字パスワードを設定。

    • 2.4GHzホットスポットを強制有効（機種により設定方法が異なる）:

    • スマートフォン設定 > ネットワークとインターネット > テザリングとポータブルWi-Fi > ポータブルWi-Fi設定。

    • 「ホットスポット帯域」または「AP帯域」オプションを探し、「2.4GHz」を選択。
    • 保存後、ホットスポットを再起動してから設定。

2. Wi-Fiアカウントまたはパスワードが間違っている

入力したWi-Fi情報が正確であることを確認してください：

  • Wi-Fi名（SSID）にスペース、特殊文字を使用しない；
  • パスワードは大文字小文字を区別し、コピー時の余分なスペースや文字に注意；
  • 非公開SSIDやMACアドレスフィルタリングなどのセキュリティポリシーの使用を避ける。

3. まだ問題が解決しない場合

上記の手順で問題が解決しない場合は、以下の情報を提供してください：

  • 登録情報と連絡先電話番号；
  • 問題をより明確に示すため、説明動画の撮影を推奨；\ 上記情報を info@vinetalk.ai まで送信ください。専門家が迅速に対応いたします。