Hilfeleitfaden zur Netzwerkkonfiguration¶

1. Schritte zur Netzwerkkonfiguration¶

• Wichtige Hinweise lesen¶

Bitte lesen Sie zuerst die wichtigen Hinweise auf der Seite. Sie können auch das Video-Tutorial zur Netzwerkkonfiguration ansehen. Nach dem Lesen klicken Sie auf "Verstanden, Konfiguration starten".

• App herunterladen und installieren¶

Das System öffnet automatisch die App-Seite. Wenn Sie die App noch nicht installiert haben, klicken Sie auf "App herunterladen" und schließen Sie die Installation ab.

• App öffnen¶

Nach der Installation kehren Sie zu dieser Webseite zurück, öffnen erneut die App-Seite und klicken auf "App jetzt öffnen".

• App-Öffnung autorisieren¶

Wenn Sie aufgefordert werden, "DOLL" zum Öffnen auszuwählen, klicken Sie auf "Öffnen", um fortzufahren.

• Geräte suchen¶

Gehen Sie zur Seite "Geräte suchen" und warten Sie, bis Geräte erscheinen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eingeschaltet und in der Nähe ist.

• Mit Gerät verbinden¶

Nachdem Sie das Zielgerät gefunden haben, klicken Sie auf "Verbinden".

• Gerätekonfiguration bestätigen¶

Wenn Sie es zum ersten Mal verwenden, klicken Sie auf "Netzwerk konfigurieren", wählen Sie das entsprechende WLAN-Netzwerk aus und geben Sie das Passwort ein.

• Auf Konfigurationsabschluss warten¶

Nach Bestätigung der wichtigen Hinweise warten Sie geduldig auf den Abschluss der Netzwerkkonfiguration.

• Konfiguration erfolgreich¶

Nach Abschluss der Konfiguration können Sie Ihr Gerät verwenden!¶

2. Häufige Netzwerkkonfigurationsprobleme¶

1. Was tun bei fehlgeschlagener Konfiguration?¶

Bei Verbindungsfehlern, fehlender Reaktion oder "Konfiguration fehlgeschlagen"-Meldung:

1.1 Gerät unterstützt nur 2.4GHz WLAN¶

Unsere Produkte unterstützen nur 2.4GHz-Band, kein 5GHz-Netzwerk. Beachten Sie:

Szenario 1: Verbindung mit Heimrouter-WLAN¶

• Beispiel 1: Smartphone mit Dualband-Netz verbunden, Gerätverbindung fehlgeschlagen
• Grund: Router kombiniert 2.4GHz/5GHz unter einem Namen, Smartphone an 5GHz.
• Lösung: Router-Einstellungen öffnen, 2.4GHz/5GHz unterschiedlich benennen (z.B. "Home_2.4G"), dieses bei Konfiguration wählen.
• Beispiel 2: Router aktiviert nur 5GHz-Band
• Grund: 2.4GHz-Netz deaktiviert.
• Lösung: 2.4GHz-Band in Router-Einstellungen aktivieren.

Szenario 2: Mobile Hotspot-Nutzung¶

Stellen Sie sicher, dass der Hotspot auf 2.4GHz eingestellt ist:

• Beispiel 1: iPhone-Hotspot standardmäßig 5GHz
• Lösung: Einstellungen > Persönlicher Hotspot > "Maximale Kompatibilität" aktivieren.

• Beispiel 2: Android-Hotspot ohne Passwort/Sonderzeichen

• Lösungen:

• Name/Passwort ändern:

  • Einfachen Namen verwenden (z.B. "MeinHotspot").
  • 8-stelliges alphanumerisches Passwort.

  • 2.4GHz erzwingen (markenabhängig):

  • Einstellungen > Netzwerk > Mobiler Hotspot > Einrichten.

  • "Hotspot-Band" auf 2.4GHz setzen.
  • Neustart des Hotspots.

2. Falsche WLAN-Zugangsdaten¶

Stellen Sie korrekte WLAN-Informationen sicher:

• Keine Leerzeichen oder Sonderzeichen im SSID;
• Passwörter case-sensitive;
• Versteckte SSIDs oder MAC-Filterung vermeiden.

3. Noch Probleme?¶

Wenn Probleme bestehen:

• Registrierungsdaten und Telefonnummer angeben;
• Erklärvideo bei Bedarf aufnehmen;\ Senden Sie diese Informationen an: info@vinetalk.ai. Wir bieten professionellen Support.